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Pick Mi, a assistência técnica da Xiaomi (Mi Brasil)


Durante o evento de apresentação da Xiaomi no Brasil, o vice-presidente da companhia Hugo Barra falou sobre como vai funcionar o serviço de assistência técnica dos dispositivos no Brasil, confira abaixo um resumo de como vai funcionar o Pick Mi.

Assistência técnica da Xiaomi - Pick Mi

Juntamente com seus dispositivos a Mi Brasil não poderia deixar de trazer um serviço de suporte ao cliente de qualidade então eles trouxeram algo revolucionário para o mercado Brasileiro, que até então nenhuma outra empresa fazia.

Assistência Técnica da Xiaomi / Mi Brasil

O Pick Mi é um aplicativo que vem instalado nos aparelhos vendidos pela Xiaomi Brasil, nele é possível entrar em contato com o suporte via chat online para tirar dúvidas e caso necessário reparou ou analise o atendente solicitará alguns dados ao cliente, como endereço residencial (ou do trabalho), informações sobre o dispositivo e alguns dados pessoais. Em seguida o cliente será questionado sobre o melhor horário para o motoboy ir até sua casa ou um lugar de sua escolha para fazer a retirada do aparelho, seguido a isto você receberá um link especial para acompanhar em tempo real a trajetória até sua residência.

A empresa escolhida pela Xiaomi para fazer esta retirada é a "Loggi", uma das maiores do país que oferece serviço com pedidos pela internet. E o processo de devolução do mesmo funciona da mesma forma, a Mi entra em contato com o cliente e pergunta qual o melhor horário e local para fazer a entrega do dispositivo já consertado, este processo também pode ser acompanhado através da localização do motoboy em tempo real.

Pick Mi Mi Brasil - Xiaomi suporte

Inicialmente o Pick Mi vai ser implementado na grande São Paulo, restando para os outros estados o envio via correios. E o prazo de reparo é de 30 dias corridos (conforme o CDC).

Garantia Xiaomi Brasil

Outro fato que vale ser resaltado é quanto a duração da garantia dos aparelhos Xiaomi vendidos aqui no Brasil, isto era bastante questionado na página oficial no Facebook. Então confira abaixo:

  • Smartphone - 12 Meses
  • Bateria - 6 Meses
  • Carregador - 6 Meses
  • Fones de ouvido - 6 Meses
  • Capas Protetoras - 6 Meses
  • Películas - 6 Meses
  • Cabo de Dados - 6 Meses
  • Mi Band - 6 Meses
  • Power Bank - 6 Meses

Esta garantia esta aplicada somente aos aparelhos e acessórios produzidos aqui no Brasil!

Sensacional não é mesmo? Diga ai nos comentários o que você achou! ^^
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